1. Qui sommes-nous
Sou9 (« l'Application », accessible sur sou9.org et via les applications mobiles Sou9) est un service de commande et de livraison de courses depuis les marchés locaux au Maroc, édité par Y & A APPS (Tanger, Maroc). Pour toute question : contact@sou9.org.
2. Le service
Sou9 met en relation des clients avec des agents de livraison indépendants. Le client passe une commande (message vocal ou texte), l'agent se rend au marché, propose un devis, et livre la commande après confirmation. Le paiement des courses et de la livraison s'effectue directement entre le client et l'agent, à la livraison.
Important : les prix indiqués dans un devis sont estimés par l'agent selon les prix réels du marché. Sou9 n'est pas vendeur des produits et n'intervient pas dans la transaction financière entre client et agent.
3. Comptes et responsabilités
- Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et maintenir la confidentialité de votre mot de passe.
- Le service est destiné aux personnes de 18 ans et plus.
- Tout usage frauduleux, abusif ou contraire à la loi peut entraîner la suspension du compte.
- Les agents sont des prestataires indépendants, responsables de la qualité des produits choisis et de la livraison.
4. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Adresse et position GPS : pour permettre la livraison et le suivi en temps réel de votre commande. La position est utilisée uniquement pendant l'utilisation de l'Application.
- Messages vocaux et textes : vos listes de courses et messages échangés avec l'agent, nécessaires au traitement de la commande.
- Photo de profil (facultative) : si vous choisissez d'en ajouter une.
- Données techniques : jeton de notification push (pour vous alerter de l'avancement de vos commandes).
5. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement de l'Application : traitement des commandes, mise en relation avec un agent, livraison, suivi, notifications et support.
Nous ne faisons pas de suivi publicitaire (« tracking »). Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des courtiers en données, ni utilisées à des fins publicitaires.
6. Partage des données
- Avec l'agent de livraison : votre nom, votre adresse de livraison, votre position et vos messages liés à la commande — uniquement le temps de la commande.
- Prestataires techniques : Google Firebase (notifications push), Google Maps (cartes et adresses), Google Sign-In (connexion facultative). Ces services traitent des données limitées pour fournir leur fonction.
- Aucun autre partage, sauf obligation légale.
7. Conservation et suppression
- Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif.
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données depuis Profil → Supprimer le compte dans l'Application, ou par e-mail à contact@sou9.org.
- Les messages vocaux liés à une commande peuvent être supprimés avec la commande.
8. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés de manière chiffrée (hachage bcrypt). L'accès aux données est limité au strict nécessaire.
9. Autorisations de l'application mobile
- Micro : enregistrer vos commandes vocales et messages vocaux.
- Position : livraison et suivi en temps réel.
- Appareil photo / Photos : ajouter une photo de profil (facultatif).
- Notifications : vous informer de l'avancement de vos commandes.
Chaque autorisation est demandée au moment où elle est nécessaire et peut être refusée ou révoquée dans les réglages de votre téléphone.
10. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Exercez ces droits depuis l'Application ou en écrivant à contact@sou9.org.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions et cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'Application.
12. Contact
Y & A APPS — Tanger, Maroc
E-mail : contact@sou9.org
Site : https://sou9.org